Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

  • Все предлагаемые драгоценные камни являются природными, что подтверждено документально;
  • Приобретенные у нас ювелирные изделия на заказ получают пожизненную гарантию от ювелира;
  • Все фотографии и видеоролики представленные на сайте являются реальными;
  • В случае необходимости мы обязуемся выкупить у Вас приобретенные премиальные камни;
  • Мы можем предоставить Вам экспертизу для каждой отдельной вставки (этот сертификат содержит подпись и печать компании, а также содержит информацию о том, что в нём содержится);
  • На всех украшения из камня, используемых для изготовления изделий из камня есть уникальный идентификационный номер и QR-код по которому возможно отследить историю камня;
  • Вы можете заказать сертификат независимой экспертной организации, который будет изготовлен в лаборатории Московского государственного университета. Стоимость сертификата МГУ уточняйте согласно его тарифам.

Размер и вес

  • Все размеры драгоценных камней указываются в миллиметрах;
  • Для круглых, квадратных и прямоугольных камней размеры обозначены «длина X ширина» как или «ширина» квадрата;
  • Для справки: вес 1 карата равен 0,20 гр.

Обработка информации отсутствует

Это значит, что для усиления цвета или чистоты драгоценного камня не использовалась никакая дополнительная обработка, включая термическую обработку, обработку бериллием, заполняющую трещины, пропитывающую и стабилизирующую обработки, либо любую другую. Это просто камень, добытый из недр земли и обработанный.

Правила возврата ювелирных изделий

Во время получения товара, в присутствии сотрудника транспортной компании и почты, Вы можете осмотреть его на дефекты и различные браки. В случае получения товара от курьера или менеджера транспортной компании если он не подходит по описанию или фото, Вы имеете право отказаться от его приобретения до оплаты заказа. После оплаты заказа до отправки, Вы имеете возможность вскрыть его при получении в присутствии сотрудников службы доставки и убедиться в надлежащем качестве. Если в течение семи дней дефекты будут обнаружены, товар подлежит возврату и обмену на аналогичный. В случае обнаружения брака в течение семи дней с момента получения, Вы можете обменять изделие не более одного раза. На изделие обязательно должна быть целостная бирка и защитная упаковка. Мы не сможем вернуть товар, если причина возврата будет выражена в словах: «на фотографии камушек или камешки выглядят крупнее» и подобное.

ВНИМАНИЕ!

Внимательно читайте описания камней и украшений. Обратите внимание на размер камня или украшений. Если Вы хотите посмотреть отрезок, то посмотрите на него с помощью линейки. Делайте свой выбор осознано. Если у Вас есть какие-либо сомнения, Вы имеете право попросить менеджера предоставить Вам дополнительные фото или видео под необходимыми ракурсами или светом. При получении изделий и вставок внимательно осматривайте их, так как при перевозке могут быть допущены несоблюдённые меры безопасности, в результате чего товар может пострадать. Ответственность за это лежит на транспортной компании. Товары не подлежат возврату по истечении 7 дней после получения от нас. Не принимаются в расчет камни, поврежденные во время изготовления ювелирных изделий или из-за небрежного обращения с ними.

Мы даем 100% гарантию на природное происхождение всех камней и минералов представленных в нашем магазине. Мы готовы предоставить экспертное заключение абсолютно на любой товар!